Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktorými sú Prevádzkovateľ a Kupujúci, pri predaji virtuálnych produktov prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa, dostupného na webovej stránke https://www.conversio.sk/.

Prevádzkovateľ:

Z2 Group s.r.o. Landererova 8, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto IČO: 47902345 DIČ: 2024143704 IČ DPH: SK2024143704 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 100541/B

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:

Adresa: Landererova 8, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto Email: info@conversio.sk Telefón: +421 905 858 888

Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa objednáva virtuálne produkty.

Virtuálny produkt: Digitálny obsah alebo digitálna služba, ako sú definované v zákone č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktoré sú predmetom kúpy a predaja prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa. Ide najmä o online kurzy, e-knihy, šablóny, softvér, prístup k online platformám a podobne.

II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1.Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaných virtuálnych produktov Prevádzkovateľom na webovej stránke internetového obchodu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a prijatím objednávky Prevádzkovateľom.

2.Kupujúci odosiela objednávku prostredníctvom vyplneného objednávkového formulára na webovej stránke Prevádzkovateľa. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci na svoju e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky do elektronického systému Prevádzkovateľa. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky.

4.Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v elektronickej podobe Kupujúcemu. Akceptácia objednávky obsahuje informácie o názve a špecifikácii virtuálneho produktu, cene, predpokladanej dodacej lehote a ďalšie potrebné údaje.

5.Kupujúci súhlasí s týmito VOP zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky. Bez súhlasu s VOP nie je možné objednávku odoslať.

III. Cena a platobné podmienky

1.Ceny virtuálnych produktov sú uvedené na webovej stránke Prevádzkovateľa a sú konečné, vrátane všetkých daní a poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak.

2.Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť ceny virtuálnych produktov. Zmena ceny sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzavreté pred zmenou ceny.

3.Platba za virtuálne produkty sa vykonáva bezhotovostne prostredníctvom platobných metód ponúkaných Prevádzkovateľom (napr. platobná karta, bankový prevod, online platobné systémy).

4.Virtuálny produkt bude Kupujúcemu sprístupnený až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Prevádzkovateľa.

IV. Dodacie podmienky

1.Virtuálne produkty sú dodávané elektronicky, spravidla formou odkazu na stiahnutie, prístupových údajov do online platformy alebo zaslaním na e-mailovú adresu Kupujúceho.

2.Dodacia lehota je závislá od typu virtuálneho produktu a platobnej metódy. Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať virtuálny produkt bez zbytočného odkladu po pripísaní platby, najneskôr do 24 hodín v rámci pracovných dní od úhrady.

3.Kupujúci je zodpovedný za správnosť poskytnutých kontaktných údajov, najmä e-mailovej adresy, na ktorú má byť virtuálny produkt dodaný.

V. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

1.Vzhľadom na povahu virtuálnych produktov (digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, alebo digitálne služby), Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v zmysle § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, ak:

•poskytovanie digitálneho obsahu začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí digitálneho obsahu, a Prevádzkovateľ mu poskytol potvrdenie o uzavretí zmluvy.

•v prípade digitálnych služieb, ak boli služby v plnom rozsahu poskytnuté a poskytovanie služby sa začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

2.Prevádzkovateľ je povinný pred uzavretím zmluvy výslovne upozorniť Kupujúceho na stratu práva na odstúpenie od zmluvy za vyššie uvedených podmienok.

3.V prípade, že virtuálny produkt nie je funkčný alebo nezodpovedá popisu, má Kupujúci právo na reklamáciu v zmysle reklamačného poriadku Prevádzkovateľa.

4.Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek odstúpiť od zmluvy a vrátiť Kupujúcemu plnenie, ak nastanú okolnosti, ktoré znemožňujú dodanie virtuálneho produktu alebo jeho poskytnutie v súlade s dohodnutými podmienkami, alebo ak by dodanie/poskytnutie bolo v rozpore s platnými právnymi predpismi. V takom prípade Prevádzkovateľ bezodkladne informuje Kupujúceho a vráti mu celú zaplatenú sumu.

VI. Reklamačný poriadok

1.Prevádzkovateľ zodpovedá za vady, ktoré má virtuálny produkt pri prevzatí Kupujúcim alebo ktoré sa prejavia v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov.

2.Kupujúci je povinný oznámiť vady Prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu po ich zistení, a to písomne (e-mailom) na kontaktnú adresu Prevádzkovateľa uvedenú v čl. I týchto VOP.

3.Reklamácia musí obsahovať:

•Identifikáciu Kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail).

•Popis reklamovaného virtuálneho produktu.

•Popis vady a ako sa prejavuje.

•Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (napr. oprava, dodanie nového funkčného produktu, zľava z ceny, vrátenie peňazí).

4.Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný e-mailom.

5.V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.

VII. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa, ktoré sú dostupné na https://www.conversio.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/.

VIII. Záverečné ustanovenia

1.Tieto VOP sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa.

2.Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

3.V prípade, že niektoré ustanovenia týchto VOP sú alebo sa stanú neplatnými alebo neúčinnými, zostáva platnosť a účinnosť ostatných ustanovení nedotknutá.

4.Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa.